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3 上司要做到喜怒不形于色不以貌取人（第1页）

3。上司要做到喜怒不形于色，不以貌取人

[原文]好恶在所见，臣下之饰奸物以愚其君，必也。

[大意]只根据看到的来判定好坏，属下会掩饰自己不良的行为来欺瞒领导者，这是必然的。

作上司无疑是要有一定的“城府”，绝不能让下属把你的喜怒哀乐看的太通透，否则就很可能为颇有心机的下属所算，上司喜怒不形于色，不是故作神秘，不是假装深沉，而是一种领导成熟的表现，一种优秀的领导魅力。

事实上，上司的喜怒不形于色一定要是基于工作上的原因。

假如你是公司的一位中层领导，在公司里，当你压力不大、下属积极努力工作、你平时没有特别重要的事可做时，不要以为这是种“福气”，就此享受清闲，要多利用空闲的时间翻看以往的记录，找出纰漏，进行改善。

要时刻留意其他部门的动态，凡遇到与你有关的部门请你帮助时，应毫不犹豫地立即答应，千万不要推诿。

要多关心下属，尽量抽出时间与他们接触，了解他们的工作情况，帮助他们解决他们工作中的困难，鼓励他们战胜困难，关心他们的生活，使他们对你心怀感激之情。

假如你所做的一项计划书得到更高一级的上司的欣赏，并在董事会上得到董事的一致赞许，认为这是一项有远见、有创新的设想。这时你不要春风得意，喜形于色，要表现出谦虚的态度，防止惹来众人的妒忌。

有些人包括你的下属，同事甚至上司表面上会阿谀奉承你，甚至扮作你的知己和倾慕者。更有人会锦上添花地对你说：“你现在是公司的大红人了，在你飞黄腾达之日可千万不要忘记我们啊!”“凭你的聪明才智，总经理这个位置非你莫属了。”聪明的人这时会很理智，不会被美丽的谎言冲昏头脑。告诉他们：“不要夸大其词，公司里的人才多着呢，我还有很多不足之处，有许多东西需要学。”

作为上司的你，千万不要把自己的喜怒哀乐摆在脸面上，以免你的下属从你的面部表情猜测出你的心情好坏，根据你的喜怒哀乐调整与你相处的方式，或向你汇报业务的内容，或从中为自己谋取利益。如果你是一位情绪化的上司，你的这些弱点，有可能使你会在不知不觉中，受到别人的指挥，有时会使公司和你受到不必要的损失。聪明的经营者都善于把握自己的情绪，不把喜怒形于色，以免被人利用，乘虚而入。

喜怒哀乐是人类情绪的外在表现形式，没有喜怒哀乐的人是不存在的。作为上司，在工作中，要成为一位没有激烈感情冲突的人，就要把喜怒哀乐深藏在口袋里，使之不形于色，时机不适合，绝不能拿出给人看。城府较深、藏而不露的上司对任何事情，往往不轻易表露自己的感觉。不会让情绪操纵自己的理智，下属很难了解他的情况，使下属感到“圣意难测”，不由得产生畏惧感。

上司能够做到喜怒不形于色的确不是件太容易的事情，因为人都是感情动物，要练到这种境界需要时间的磨砺。喜怒不形于色是领导必备的素质之一，此外在考察下属的能力时，作为领导还应该做到不以貌取人。

中国有句古话叫“人不可貌相，海水不可斗量”。意思是说通过相貌和表情来了解人，是识人的一种辅助手段。但是，把它绝对化，变成以貌取人，就会错识人才，甚至失去人才。

古往今来，多少人就是因为以貌取人而使自己的事业大大受损。

晋代学者葛洪曾在《抱朴子·外篇》中深有感触地说：看一个人的外表是无法识察其本质的，凭一个人的相貌是不可能衡量其能力的。有的人其貌不扬，甚至丑陋，但却是千古奇才；有的人虽堂堂仪表，却是“金玉其外、败絮其中”的草包。如果以貌取人，就会造成取者非才或才者非取的后果。

曾有项调查说，在求职者中，相貌英俊的要比相貌丑陋占的便宜多的多。很多老板不自然地就对漂亮的应试者增加了印象分，而相貌一般，甚至是丑陋的获得的工作机会要远远少于前者，其实这往往是人的心理在作怪，所以时下的“人造美女”之风大行其道。毕竟既才华横溢又美若天仙的人太少了。多半都是相貌一般的，而个别相貌丑陋的说不定就可能会有过人的本领。所以做老板的一定要识人识能，不要眼睛总盯着外表形象好的，还是多眷顾一下那些相貌平平而又默默无闻工作的员工吧。

明建文二年（1400年），策试中有个叫王良的对策最佳，但只因其貌不扬，被抑为第二，而原本第二的胡靖擢为第一。后来惠帝亡国，倒是王良以死殉国，而胡靖却投靠了永乐皇帝，做了高官。明英宗对朝臣的相貌也特别看重，天顺时，大同巡抚韩雍升为兵部侍郎，英宗发诏让大学士李贤举荐一个与韩雍人品相同的人继任。李贤举荐了山东按察使王越。王越长得身材高大，步履轻捷，又喜着宽身短袖的服饰，英宗见后很是满意，说：“王越是爽利武职打扮。”后来王越在边陲果然颇有战功。

用人时首看其德，后观其才。否则纵有精明头脑，和超人才能，也是不能委以重任的，因为这样的人，只能得不偿失。我们有的时候可以以貌识人但不能以貌取人。