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46 新官上任头三脚难踢（第1页）

46。新官上任，头三脚难踢

万事开头难。任何一个领导，都曾有过试图尽快打开局面的经历。不论是刚走上领导岗位的新领导，还是因工作变动而出任新职的老领导，上任开始想踢好头三脚、烧好三把火、打开新局面、树立起威信等，都是艰难的。

有位新领导上任后，连做三件出人意料的事。第一件事是，邀请所有工作人员会餐，并赠送每人一台半导体收音机。会餐中，新领导提出厂里太脏的问题，后来大家一齐动手，把工厂清理得焕然一新。第二件事是，新领导亲自会见工会代表，表示“希望得到工会的支持”，这又调动了工会的积极性。第三件事是，把被解雇的老工人接回来，这些人感激不尽，拼命干活。三件事做过后，该企业的生产效率和产品质量得到了大幅提高。

这位新领导成功的关键就在于：他改变了前任只重视财物管理而忽视理顺人际关系的弱点，着力于调动人的积极性，自然就会收到神奇的效果。

所谓“新官上任三把火”，但这三把火怎么个烧法，里面大有学问，不仅要表达出“我来了”的姿态，还要表达出一种稳定人心的意思，通常的这三把火是：营造第一印象；适时表明行事决心；力戒不必要的对抗。

（1）要营造好第一印象

作为上司，从你走马上任伊始，就是你任期的一个重要时刻，因而也是你与你的下属关系中的一个重要时刻来到了，这个时刻就是过渡时期。过渡时期是很关键的，正如一则广告词所说的，你只能留下一次第一印象。你做的每一件事，你说的每一句话，以及你如何做、如何说，都将受到公众的监督。你周围的人将缺乏安全感和稳定感，他们知道他们必须向你（他们的上司）证明自己，就像你必须向你的上司证明你自己一样。不过，要注意，人们正在从你这儿寻找暗示。詹姆斯·斯特罗克被皮特·威尔森选中担任加利福尼亚的环保局局长时，他坦率地谈了对这个问题的看法：

“上任伊始，你所做的任何事情都是在确立先例。你既有机会进行变革，也有进行变革的巨大困难，这是毋庸置疑的，无需赘言。但与此同时，你也有使事情制度化，改变组织的惯性，使其朝着你希望的方向发展的机会。因而你的任务很巨大，也很困难。你的注意力不仅必须放在努力领导上，完成州长希望你做的工作，而且必须同时注意微观的管理工作，因为这些不起眼的事情，例如，通信的质量，能在多长时间内收到回复的电话？你的办公室有多大？你在哪里消磨掉你的时间？你的坦率程度如何？晚上和周末你是否真的在那里工作等等。所有这些事情都是在为组织确立新的先例和期望。”

小事情往往会产生大影响。特别是在过渡期间，要经常在你的一位工作人员的办公室召开会议，在过渡时期以后，这种会议要定期召开。这样做看起来可能似乎有点人为的、刻意的雕琢，但是，这样做的确很值得。它给你提供了一个机会，可以与你的秘书和其他没有机会见到你的人见面。这样做也会发出这样一个有力的信号：“你并不是遥不可及的，你随时准备聆听他人的看法。”

（2）根据形势表明行事决心

你上任后以及随后的过渡时期该展现怎样的风格，将取决于环境和条件。有的时候，要求剧烈变革的呼声特别强烈，如发生了某重大的丑闻事件以后，你接替当事人走马上任；或者，在选举期间，你若作出承诺要进行必要的改革，那么一旦选举获胜，就要兑现承诺，进行改革。

（3）力戒不必要的对抗

在过渡期过去之后的很长时间里，你仍然还需要组织的支持。如果你只是因某种原因而替代了离职的原领导者，或如果你的前任被普遍认为是一个成功的领导者，再者如果你是一位不受欢迎的、有争议的或不为大家所熟悉的人，需要以实际行动来证明你自己。那么，你可能希望悄悄地、按部就班地开始你的工作，而不想进行大的变革。在这样的情况下，你给大家发出一个维持原状，继续按原来的方针政策办的信息，使自己主要以聆听而不是到处讲话的形象出现，这样做对你是最有利的。

布什在成为副总统以及后来的总统之前，负责中央情报局、共和党国家委员会和驻中国的联络办公室的工作，他主张过渡时期应该是非对抗的，并把它看成是从为你工作的下属中获得最大收益的最好方式。

在生活中，你需要知道你所不知道的东西，你需要把这些事情搞得很清楚。因为人们比你知道得多，如果他们觉得你自以为你什么都知道，那么，展现在你面前的将会是一条布满荆棘的路。有许多人，他们走马上任后，认为自己能够把周围那些知道得比自己多的人们玩转。你必须对人们的所知、所为以及所取得的成就给以信任。如果你刚被任命到某个地方，就把自己摆于高高在上的位置，对具体的事情该怎么办给出了指示，也不尊重其他人的学识，那么，你肯定会失败，你的工作成效将会受到影响。

应酬术语

★要取得别人的信任，首先要信任他人。

★踢好头三脚，树立威信。

★放下领导架子，路越走越宽。