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第七章 说话办事之前先动脑（第5页）

卡耐基指出：“请求对方帮一个忙，不但能使对方觉得自己重要，而且也能使你赢得友谊与合作。”

他讲述了自己的一次经历：

初到一个海滨城市，有一次在暮色苍茫时，他要去一个自己没到过的郊区。前半截的路线他知道怎么走，可是下了公共汽车换乘另一路车时，却怎么也找不到另一路车的车站了。

于是，他走到一群下棋的本地老头面前，请教他们该怎么换车到想去的地方。

没想到这么一问效果惊人。他们听出是外地口音，而且是在快要天黑时往郊区走，就感到事关重大，于是就七嘴八舌地向他指点路线，连下车后该怎么走都讲得清清楚楚。有一位老同志为了这稀有的机会而兴奋不已，站起来让所有的人都不要讲话了，他要独自享受这指示方向的快乐。

因为要去的地方是一个军事基地。这些人听说要去的地方与军队有关联，更是倍加兴奋，感到能够有机会给这样的人指路实在难得。那位站起来的老同志还放下手中未下完的棋，专门把他送上了末班公共汽车。

到一个陌生城市后，向一个地位低于你的人请教：“不知道能不能请你帮我一个小忙，告诉我怎样才能到某个地方？”相信你会有一个良好的收获。

本杰明·富兰克林曾经运用这项原则，把一个刻薄的敌人变成了他一生的朋友。

那时，年轻的富兰克林凭着自己的才干，不但建立了一个小印刷厂，还当选为费城州议会的文书办事员。

可是，他的能干却招致了议会中另一位同样有钱又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢富兰克林，还公开斥责他。

富兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展，他决心使对方喜欢自己，他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书，就写给他一封便笺，表示自己非常希望借来一阅。

以后在议会里相遇的时候，这位议员居然一反常态，跟富兰克林打起了招呼，并且很有礼貌。自那以后，他随时都很乐意帮富兰克林办事，他们二人成了很好的朋友，一直到他去世为止。

富兰克林虽是200多年前的人了，而他所运用的心理方法，也即请求别人帮你办事的心理方法，对现代人仍然具有重要的参考价值。在你求人办事感到为难的时候，不妨在心里告诉自己：“这样也能使对方感到满足。”这样，你办起事来就会感到很容易了。

9。找人办事，“礼”要先行

送礼既然是一门办事艺术，那么礼物的轻重便不该是以金钱来衡量的。从这种意义上讲，送礼送的是一份关爱，一份情谊。正所谓“千里送鹅毛，‘礼’轻情意重。”

人的感情具有物化性，仅用话语来表达你对朋友的关心和友谊不太实际。仅凭两片嘴就能达到办事成功是不可能的，还要有点物质上的交流。这就需要你运用一些小礼品来沟通与办事人的关系。

送礼，本身是一种礼貌、尊重、感谢的表示，但也是一种办事的“手腕”。它本来要求是“礼轻情意重。”礼物应是小巧玲珑，不必价值过重，又不是给对方的物质援助或经济补贴。

现在人们爱用礼品的轻重来衡量友情浅深，认为礼轻情亦浅，礼重情才深。所以我们再谈礼轻情意重时，似乎有点不合时宜。

其实，只要仔细分析一下，“礼轻情义重”这句话不是完全没有道理的。

你一定要明白：当你送给对方很重的礼物时，你心里会有什么想法：一是有事相求，二是希望得到某种更贵重的东西，否则对方也不会无缘无故接受你的重礼。相反，对方也会这样想：你是否有事求他。因此，在接受你的礼品时，他会很慎重，甚至会拒绝你。并且，在他那儿送礼的多了，面对拎着同样的礼物早已麻木了，受礼者的心情可想而知。

究竟该送什么样的礼物才能不落俗套打动人心呢？这就需要你动点心思了。

一般情况下，礼物的挑选应该经过认真考虑，做到新颖别致，别出心裁，以使收到礼物者过目不忘，留下深刻印象。

我们所说的“礼轻情义重”，是说在无求于对方时给对方送礼品，而且也没有任何其他目的，仅仅是为了与对方达到相互了解，加深感情，促进友谊。当对方有喜事时前去恭贺与对方同喜；当对方在困难时给对方送去温暖，帮助解决；当对方生病时前去安慰表示关心……这种情况下你送的礼品虽然很小，但却是对方最看重的。

人们通常出于面子的需要，觉得一件小东西拿不出手，要送，就送货真价实的大礼。钱虽然花了不少，但效果却未必好。特别是第一次见面你提了那么重的礼物，人家还以为你有什么不可告人的目的呢？谁还敢收。如果主人不肯收，你的处境就尴尬了，提走不是，不提走也不是，于是，你推我让，最后，难下台的还是你自己。

期待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人，怎么款待，怎么个送礼，什么时候款待，什么时候送礼，这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后，再将礼物送过去，对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙，却将礼物煞有介事地送去，受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理，所取得的效果也将有显著的差异。送礼给原为自己上司，但即将调到其他部门担任其他职务的人，会使对方非常感动。

我们活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就寸步难行。送礼还要讲“手腕”，如果送礼的功夫不到家，就收不到预期的效果。一个人要想能够成功办事，就要学习和把握送礼的技巧。

要想走好送礼这步棋，你不妨试试以下几种方法：

——借花献佛。如果你送上土特产品，你可以说，是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特意买的，请他收下，一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物。

——暗渡陈仓。如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌。这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙哉。

——借马引路。有时你想送礼给人，而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选受礼者的生诞婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样一般受礼者便不好拒绝了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。

——移花接木。老张有事要托小刘去办，想送点礼物疏通一下，又怕小刘拒绝，驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟，老张便用起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美。看来，有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

——先说是借。假如你是给家庭困难者送些钱物，有时，他们自尊心很强，轻易不肯接受帮助。你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还；如果送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐于接受的。

——借鸡生蛋。一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶的字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头正有他赠的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里。老师不但没反对，而且非常喜爱。

10。把“礼”送到人心里

蒋介石很注意通过对下属生活的体贴和关心来表达自己对他们的器重、赏识和愿望，以此达到笼络人心的目的。

为了掌握下属的各种情况，他专门有一个小本子，上面记录着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲缘等，以及一些常人不太注重的细枝末节。闲时就翻阅，久而久之烂熟于心。少将以上的官员他大都经常请到一起吃饭，饭后总要合张影，这些做法都无疑大大抬高了下属的身价。

蒋介石给部属写信也习惯“称兄道弟”，还用字号，以示对属下的欣赏。他很懂得传统习俗中的人情世故，他对部属的生辰八字、籍贯等记得烂熟，很喜欢用他们及他们亲人的生日大做文章，使部属往往感到受宠若惊。