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第九章 狼纪 严于律己绝对执行（第2页）

作为经销商，希尔斯公司对弗里斯特市电视机厂的产品质量大为恼火，大量返修的电视机不仅增加了公司的工作量，更损害了希尔斯公司的形象和声誉。为了扭转厂方的不利局面，由希尔斯公司出面派人前往日本的电器制造业中心——大阪，邀请著名的日本三洋公司购买弗里斯特市电视机厂的股权，并进一步利用日本的管理人员和技术人员拯救这家工厂。

三洋电器公司很快对希尔斯的建议做出了反应。1976年12月，三洋公司开始大规模购入弗里斯特市电视机厂的股份，取得对该厂的控股权。1977年1月，三洋公司派大批管理人员和技术人员接管弗里斯特市电视机厂。日本人进厂后立即发现他们面临着双重困难:一方面，同日本工人比起来，美国工人的劳动纪律性差，生产效率低，因此生产出的产品质量较差;另一方面，工厂中的工人乃至整个城市的居民，并不十分欢迎日本人的到来，第二次世界大战后形成的对日本人的轻视和不满情绪仍在起作用。

显然，日本管理人员很难在该企业中采用在日本惯用的管理方法。除了文化和习惯方面的因素外，还有民族情感方面的问题。然而，生产效率必须提高，产品质量必须改善。三洋公司总经理井植聪对派去的日本人员再三叮嘱:要融入当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，要努力打破民族界限，消除隔阂。

日本管理人员到达弗里斯特市后，先后办了三件事，令美国人大开眼界，刮目相看。日本管理人员并没有采取严厉的措施;相反，他们首先邀请电视机厂的所有员工来一次聚会，大家坐在一起喝咖啡，吃炸面包圈。然后，又赠给每个工人一台半导体收音机。这时，日本经理对大家说，厂里灰尘满地、脏乱不堪，大家怎能在这样的环境中搞生产呢?接着，日本管理人员带头，大家一起动手打扫厂房，把整个工厂粉刷一新。

几个月后，工厂的生产状况得到明显改善，厂方对工人的需求开始增加了。日本管理人员一反大多数企业招聘员工的惯例，不去社会上公开挑选人员，而去聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好，技术上没问题，而且能够适应工厂环境的人，厂方都欢迎他们回来应聘。日本人解释说，以前干过本行的工人素质好、有经验，容易成为生产好手。

最令美国人感到意外的是，从三洋公司来的经理宣布，为了在弗里斯特市电视机厂建立和谐的工作关系，他们希望同该厂的工会携手合作。公司总裁亲自会见工会代表，恳请双方合作并建立起良好的关系，这在劳资关系一向紧张的美国，实属令人吃惊的举动。

自从日本人管理该厂后，整个工厂开始井然有序地运行，工人纪律性加强了，产品质量提高了，经济效益几乎呈直线上升。到1983年，弗里斯特市电视机厂日产希尔斯牌微波炉2000台，彩色电视机5000台（其中30%使用三洋公司商标），产品合格率高达98%，可直接投放市场。经营状况得到改善，该厂在市场上逐步站稳了脚跟。

狼道启示

无论是狼群还是军队、公司等任何性质的团队，想要获取成功，必须制定铁一般的纪律。只有维护并服从团体纪律，才能使上下成员达成一致前进的共识，杜绝个人的懒散、不尽心等负面作用。因此，纪律是一个团队发展的基础和根本。

狼道之五十五:视服从为美德

当狼王已经确定后，其余的狼总是听从它的领导，这也是狼的纪律。

狼王是狼群的首领，具有丰富的实战经验。在进行捕猎或其他活动时，狼群的一切行动都要听从它的指挥。群狼也积极响应狼王的号召，当狼王下达某项命令后，它们绝对无条件地执行，即使任务再艰巨也决不退缩。

狼群中的每一位成员都明白:一个狼群只能有一个狼王，对于狼王下达的命令，所有成员都必须认真服从。如果每只狼都想说了算，为所欲为，那么狼群势必会失去凝聚力和战斗力，甚至没等敌人攻上来，内部就自行瓦解了。

只有认真服从狼王的命令，狼群才能上下一心，提高凝聚力和战斗力，消灭强大的敌人。整体得以保存，每个个体才能更好地生存。职场中的员工，也应像群狼服从狼王的命令一样认真服从上级的命令。

下级服从上级，是上下级开展工作、保持关系正常发展的前提条件，也是领导者观察和评价下属的一个重要尺度。员工在服从过程中，如果能表现出乐于接受的态度，并从始至终为所做的事尽心尽力，一定会给老板留下深刻的印象。

在职场中，服从意识差、不遵守公司或企业规章制度的员工也大有人在。他们缺乏自制力，态度不端正，对老板的吩咐或命令置若罔闻;或是自命清高，恃才傲物，无视老板的存在。这样的员工自然不会得到老板的欣赏和重用，甚至有被“炒鱿鱼”的危险。

不服从倒还罢了，甚至有些员工还敢顶撞老板。顶撞老板，必然会使自己与老板的关系陷入僵局，而缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍，“早知如此，何必当初”的感叹为时晚矣!要知道，没有哪一个人会永远一帆风顺，所以无论是狂风暴雨还是艳阳高照，都应以平常心去对待，暂时的忍耐、巧妙的服从，也是一种人生策略。

服从也要讲究技巧。在企业或公司里，同样都是服从老板，尊重老板，但每个人在老板心目中的位置却大不相同。为什么?关键是你是否掌握了服从的艺术。有的人肯动脑筋，在执行任务时勤汇报，多请示，这样主动出击，经常能让老板满意地感受到他的命令已被不折不扣地执行，并且收获很大。相反，有的人仅仅把老板的安排当成应付公事，被动应付，或者认为我只要认真完成任务就可以了，不重视信息的反馈甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”，结果往往事倍功半。

服从是一种美德。一个企业，如果没有严格的规章制度和严明的纪律，就如同一盘散沙。“没有规矩不成方圆”，如果没有服从，企业将会溃不成军，何谈竞争和生存。

请看一位毕业于军校的将军给一位学员的父亲的信:

为什么我们让这些孩子经受四年艰苦的教育?他们住在冷冰冰的兵营，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终保持干净，不堵塞。如此多的规定和规则，为什么?因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么长时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此，必须习惯这样。

背上有痒不能抓，这能够有什么好处呢?学员知道，军人站军姿时要纹丝不动，就是连背痒也要忍得住。如果一支部队里士兵都在左摇右晃拼命抓痒，还能称得上是训练有素的部队吗?

服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

优秀的员工会无条件服从老板正确的指示，并完美地执行它，而不找任何理由。

有一个主管曾说，资历很好的人实在很多，但都缺乏一个非常重要的成功因素，就是执行能力。

每一个工作——不论是经营事业、高级推销工作或科学、军事、政府机关工作都需要脚踏实地、懂得服从的人来执行。

主管在聘用重要职位的人才时，都会先考虑下面这些问题，然后才决定是否聘用。这些问题有:“他懂得服从吗?”“他会不会坚持到底把事情做完?”“他能不能独当一面，自己设法解决困难?”“他是不是有始无终，光说不做的那一种人?”

这些问题都有一个共同的目的，就是设法了解那个人是不是“说做就做”。

如果一个男人一直在想而不去做的话，根本成就不了任何事。想想看，世界上每一件东西，从人造卫星到摩天大楼以至婴儿食品都是一个想法付诸实施所得到的最终结果。

当你研究“人”（包括成功人士、平庸之辈）时，会发现他们分别属于两种类型。成功的人都很主动，我们叫他“积极主动的人”:那些庸庸碌碌的普通人都很被动，我们叫他“被动的人”。

仔细研究这两种人的行为，可以找出一个普遍原理:积极主动的人都是不断做事的人，他真的去做，直到完成为止;被动的人都是不做事的人，他会找借口拖延，直到最后他证明这件事“不应该做”、“没有能力去做”或“已经来不及了”为止。

因此，我们做任何事都要有执行力，直到把这件事做完。而执行力的表现之一就是服从，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。

思想影响态度，态度影响行动，一个绝对服从的员工，肯定是一个执行力很强的员工。

金是美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球教练。在他的带领下，美国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队，创造出了令人难以置信的成绩。看看金的言论，能从另一个方面让我们对执行力有更深刻的理解。

金告诉他的队员:“我只要求一件事，就是胜利。如果不把目标定为非胜不可，那比赛就没有意义了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都应该'非胜不可’。”

“你要跟我工作，”他坚定地说，“你只可以想三件事:你自己、你的家庭和球队，按照这个先后次序。”