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第六章 胸有城府做人要有点心机（第4页）

在集体内部或下属中，常常会遇到一些个性突出、难与他人相处的人，或固执古板，或举止粗俗，或恶语伤人，或针锋相对，会使领导陷入无谓的纠缠中去，因而，应采取“推”的艺术，让时间和事实说话。

此外，身为握有权柄的领导，在实际工作中一定要分清事情的轻重缓急，对急需处理的事情就应立即处理，不可随便往外推，因为推了不仅要误事，而且还有可能影响到自己。你想，人家心急火燎地找你，你却把他推出去，他对你肯定会有意见。等他去找其他上司，别人就会知道你是在推卸责任，进而影响班子成员之间的关系。因此，该自己办的事不要推给别人，该现在办的事不应拖延时间。

（3）“推”要看火候

在实际工作中，有的事情可以“推”下去，一推到底，不言自明，自生自灭。有的事“推”到一定程度就要适可而止，因为事物随着时间的推移会不断发生变化。因此，“推”不是放手不管、一推了之，而是密切注意观察其发展变化，把握好“推”的火候，适时进行处理，以期达到适时适度和恰到好处、妥善解决矛盾和问题的目的。

当然，在待人处世中，“推”只是一种巧妙推卸责任的方法之一，不可不分青红皂白随便乱“推”，而要对具体问题作具体分析，不论推也好、不推也罢，或推到何时还是立马处理，都要以不影响自己、能够留有可以回旋的余地为唯一考虑的标准。

小人是最难应付的，往往让人猝不及防，所以，对付小人一定要留点“心机”，多点计谋。

世上最属小人难对付，这是众所周知的事情。很多人对此的态度是：在不触及原则性问题时通常忍忍就过去了。但若触及到了原则性问题，那你也就不能再沉默了，否则的话他们会变本加厉，得寸进尺。这时你应用点“心机”，来点“以毒攻毒”的计谋，使他们原形毕露，让他们无地自容。

这里所说的原则性问题主要有两种，一是尊严，一是应得的利益。尊严是精神上的原则性问题，一个人格健全的正常人是不能允许别人轻易冒犯自己的尊严的，尊严受到损害有时比物质利益的损失更能让人感到痛苦和难以忍受。一个人的素养越高越看重自己的人格与尊严，所谓“士可杀不可辱”，正是这个意思。

我们说在尊严问题上必须寸步不让，但在很多情况下是自己的尊严已被人严重地侵犯了，却还不知如何申辩，结果只能白白地受气。其实，别人侮辱我们的人格，并不就意味着他们的人格有多高尚，如果我们能对那种见利忘义，心胸狭窄的小人来个“以毒攻毒”，就会收到意想不到的效果。

在某大城市的一户人家，有一位乡下来的小保姆，由于性情实在，干活利索，给女主人留下很好的印象。但是，生性狐疑的女主人还是担心这位乡下姑娘手脚不干净，于是在试用期的最后几天想出个办法来试一试她。

一天早晨，小保姆起床要去做饭，在房门口捡到一元钱，她想肯定是女主人掉下的，就随手放在了客厅的茶几上。谁知第二天早晨，小保姆又在房门口捡到了一张五元的钞票，这让她感到很奇怪。“莫非是在试探我吗?”小保姆产生了这样的疑问。但她又很快打消了这个念头，因为女主人是位刚从科长位子上退休的体面人，怎么会做出这样侮辱人的事情呢?这样想着，她就把钱放进了茶几底下，但心里面还是留了个心眼。

到了晚上，小保姆假装睡下，从卧室的窗户窥看客厅中的动静。正当她困意袭来，准备放弃这一念头时，女主人竟真的悄悄到茶几前取钱来了。小保姆彻底惊呆了，怒火冲上了她的心头：怎么可以这样小看人!她咬了咬嘴唇，下定了一个决心。

次日早晨，小保姆又在房门口发现了一张钞票，这次是十元钱。她笑了笑，把钱装进了自己的口袋。到了傍晚，她在女主人下楼去练气功之前把这十元钱悄悄地放在了楼梯上，准备也测试女主人一番。果不出小保姆所料，女主人之所以怀疑别人手脚不干净，正是因为她自己是一个自私而贪心的人，她在下楼时看见了那十元钱，当时就眼睛一亮，然后趁着左右没人把钱塞在了口袋里。这一幕，全都被暗中偷窥的小保姆看到了。

聪明的小保姆来了个“以毒攻毒”的方法，既为自己保留了尊严和面子，也揭穿了女主人虚伪的外表和“小人”的本性，可谓是“一石双鸟”、“一举两得”。

做人要有“心机”，对自己来说绝对不是什么坏事，试想如果小保姆正面反击，不讲策略，那到头来会是一个什么结局呢？小保姆心慈手不软，略施小计，就避开了女主人为她挖好的陷阱，真是应验了那句：“害人之心不可有，防人之心不可无”的千古真理。

9。隐“优”暴“缺”，成全别人的好胜心

成全别人的好胜心，会让别人更加喜欢你，获得良好的人际关系。这点还是很容易实现的，只要偶尔暴露一些无关紧要的小毛病就行了。

学生对一位新来的老师感到好奇和畏惧。因此，这位老师故意在课堂上说：“我的字写得不好看，板书更差，小学时我的写字课都是不及格，因此我特别害怕在黑板上写字。”以此博得学生一笑，为的是很快缩短师生之间的距离。有时，他也会说：“如何，我的领带漂亮吗?”学生就会暗暗在心里想：“这老师真有趣，竟注意些小事，可见老师也是凡人。”学生的心情一下子放松了，便产生了亲切感，此后这位老师的教学也变得很顺利。

同样的道理，在人前演讲，在麦克风前打喷嚏，站不稳，故意表演些小失误，就能缓和原来紧张的气氛，听众们对有头衔的大教授都有戒备心，但是看到小的失误后，心里便会想：“同样都是人，难免做出些不雅的事。”于是一种亲切感就自然产生了。

与有自卑心理和戒备心的人初见面时的会谈是很困难的，尤其在社会地位有差距时，对方在居下的位置上心中会有胆怯感。此时对方心理上自然筑起一堵防御墙，首先让对方树立“自己不比别人差”的观念，这一点很重要。

人人都有自尊心，人人都有好胜心，若要联络感情，应处处重视对方的自尊心，因为要重视对方的自尊心，必须隐藏你自己的好胜心，成全对方的好胜心，这样表面上对方胜利了，实际上却是你胜了。

比如对方与你有同性质的某种特长，对方与你比赛，你必须让他一步，即使对方的技术敌不过你，你也得让对方获得胜利。但是一味退让，便表现不出你的真实本领，也许会使对方误认你的技术不太高明，反而引起无足轻重的心理。

不过安排破绽，必须十分自然，千万不要让对方明白这是你故意使他胜利，否则便觉得你虚伪。所面临的难题，是起初你还能以理智自持，比赛到后来，感情一时冲动，好胜心勃发，不肯再作让步，也是常有的事。或者在有意无意之间，无论在神情上，在语气上，在举止上，不免流露出故意让步的意思，那就白费“心机”了。

真正有心机的人，不会锋芒毕露，处处宣扬自己的才华，他们懂得适当地给他人表现的机会，成全别人的好胜心和自豪感，从而拉近彼此的距离。

10。软硬兼施，红脸白脸一起唱

很多人是“软的欺，硬的怕”，对待这种人要软硬兼施，红脸白脸一起唱，才能压住对方的嚣张气焰，战胜对方。

面对蛮不讲理的恶人，一味的退让，他会更嚣张，因此你要抓住其弱处，强硬压他；而当他服软时，你要抓住时机，该进则进，该退则退。红脸白脸，都要会唱，这样达到的效果自然最好。

下面是一则用“软硬兼施”的策略战胜了对手的实例：

一次，小磊与同学去北京游玩，晚上住宿，他俩被一中巴客车强行拉到A旅店，本以为这次花的钱最多，条件当是很好的，然而事实却让人大失所望。大方面说，黑白电视没一台；小方面说，换鞋用的拖鞋也无处可觅。所谓的双人间里只有两张可怜的硬板床，真是比校寝还要糟糕十倍。躺在硬板**，心里总觉着不是滋味，于是小磊想退房。“想退房?没门儿。”老板一开口就显得出巴巴的。

小磊见势真有点害怕，想退缩以息事宁人，但心里又不服，于是狠了狠心，决定豁出去了。小磊学着老板的腔调吼道：“你凶什么，你想怎的?这北京城，不说来过十次，至少也有七八次了，我一点也不生。你，别瞎叫；我，想退房，要退房，坚决退房!”听小磊威胁要给监督局打电话，老板有些松动了拨弄了一下算盘说：“退房可以，但要交十元钱的手续费。”小磊一听可退房自然高兴，但平白无故地要扣十元所谓的手续费又不甘心，便说：“如果不是你那接客员把我骗来，又怎么会这样?要怪只能怪你的接客员骗错人了。还有，我受你们的骗，这笔账还没算呢!”但老板咬定了那十元钱怎么也不肯松口。这么一来两个人又僵住了。

这次小磊之所以能取胜，主要在于采取了如下策略：

（1）以硬制硬。老板大嗓门，小磊也大嗓门；老板说，退房没先例，小磊说退房有先例；老板让小磊站一边去，小磊则以给监督局打电话威胁之，给他一个此人不好对付的印象，这样就逼得老板不得不改变策略。

（2）以软对软。老板软下来了，答应退房，但坚持要手续费，小磊来了个以利诱之的策略：如果吵嚷开来，尚未登记的旅客，肯定会纷纷离开。收了小磊一个人的手续费，丢了几个旅客的生意，这就太不合算了。老板权衡利弊，为了留住更多的新旅客，只好把钱全部退给小磊。

（3）软硬兼施。对待这样的人，如果一开始就软，他必然认为你好欺负，而对你更加强硬；如果你硬到底，他下不来台，来个“死猪不怕热水烫”，你也没办法。有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。