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第十一章 星星之火可以燎原（第5页）

在3M公司，管理者对于创新思维十分尊重，他们鼓励员工做他们想做的事，而不要求详细了解员工的工作细节。他们为员工提供了宽松的工作环境，让那些希望能够有所创新的员工拥有一个能够自由发挥的舞台。在他们“不必询问、不必告知”的原则下，技术人员可以花15％的时间在自己选择的项目上，即使那个想法没有被主管认可，他们也能够大胆尝试。曾经有一位年轻员工从事一项自己想做的项目时被3M前CEO威廉·麦耐特制止，麦耐特先生认为这个项目既浪费时间又浪费金钱，而且毫无意义。但那位年轻的员工丝毫不在意这个命令，继续坚持做自己的项目，正是这样的坚持为3M公司带来了一项突破性的产品。

在3M公司，管理者鼓励每个员工成为新产品的构思者，让所有的员工都去关心市场动态，发现开发新产品的信息，甚至成为新产品开发试验组的负责人，保护试验组不受到官僚主义的破坏。尽管它的管理者知道并不是每一项实验都会成功，但是他们把失败看成是创新工作中不可分割的一部分，他们鼓励这样的失败，这样的鼓励成为员工创新思维的源泉。

海尔集团总裁张瑞敏曾说：“私营公司不断高速发展，风险非常大，好比高速公路上的汽车，稍微遇到一点障碍就会翻车，要不翻车，唯一的选择就是不断创新，不断打破现有平衡，再建一个新的平衡。创新贵在速度，否则‘水过三秋，化为无效’!”

因此，作为一个私营企业的老板，要想让自己的公司快速的壮大就要具有敢于怀疑、敢于改变的创新精神，就要革自己的命，就要脱掉旧鞋，换上新鞋，走新路，只有这样，你才能在市场中独占鳌头。跟在别人的屁股后面走，只能吃些残羹剩饭。

创新就是革自己的命，才能保住命。

10。责任：企业生死存亡一张王牌

现代管理学大师彼得·德鲁克认为，企业存在于社会的目的是为客户提供产品和服务，而不是利润的最大化。企业的第一任务是承担社会责任，其次才是赢利。谁违反了这个原则，谁就可能被市场淘汰。

一般而言，为人处世是非常困难的事情。到底要朝着什么目标前进呢?我自己也经常在思索这些问题。因为我比各位年长，而且经过了多年的人生历练，所以我想将这些经验，诚心诚意地提供给各位参考。

希望各位不要财迷心窍，要堂堂正正地做人。这不只是奉劝你的话，我还经常以此训诫着自己。

“不管别人如何，你本人千万不可被利欲所困，绝不可财迷心窍。”你必定要反问我，你不是为了赚钱而生存吗?那是个错误的观念，我是在自然情况之下赚取金钱。因为，即使你想赚钱，也并不是那么容易的。

小偷是最喜欢钱的人了，可是，并不能肯定地说小偷便不会赚钱。然而，最划不来的也是小偷，因为连最出名的小偷石川五右卫门，也逃不脱法律的制裁，最后遭到砍头的命运。

金钱是与劳力自然结合而成的。换句话说，即是你必须尽忠职守，拼命地工作。千万不能以赚钱为出发点来从事任何工作。当我开始工作时，常想：“假如完成这项产品，将会带给人们多大的快乐，还有这项产品会带给家庭方便，因此妇女们便有多余的时间做她们想做的事。”我常因这种念头而拼命工作。

今天日本的妇女跟往昔相较之下，有更充分的休闲以及阅读的时间，这即是松下电器公司不断地推出家庭电器用品，并且能令这些用品普及的原因。

当初我从事工作时，根本没有想到要成为一个大资本家，我只是每天拼命地工作，终于在今天有了成就。我从事这项工作，起初是为了生计而已。我的家境贫穷，为了生计，非靠自己的脑力工作不可。可是，我的身体非常虚弱，无法胜任伙计的工作，即使靠着日薪也不够吃药的钱，因此，我便在家中从事工作，求得温饱。虽然这只是一小小的希望，却是相当重要的决定。这即是我开始创业的第一个理由。

当我自己经营事业时，才深刻地体会出童年时期当学徒所得到的一些教训，那就是顾客至上。换句话说，必须以诚待人，不赚取暴利，但也绝不做亏本的生意。

累积适当的利润，不断地扩大事业，最后发展成今日的松下电器公司，今天，虽然有很多人认为我已是成功的经营者，可是，当初我从来也没有想到成为富翁或是大企业家。

起初，我只想到要如何才能生存下去，亦即在如何才能糊口求温饱的先决条件之下同时从事工作。你必定也会认为一个身体如此虚弱的人，怎么可能心怀这种志向?开始做生意时，我只抱着不欠缺今天的衣食便感到非常感激，或是即使休息一两天，生活也不会陷入困境的念头。我只是踏出了非常平凡的第一步而已。

当我一步步向前迈进，而在跨入第三、第四、第五步的同时，四周已经聚集了一小群人，下面便是我拓展事业的方法。

为大众的将来着想是我的责任，我的事业便是为了这些人而创立的，我认为所谓事业，便是所有参与该项工作的共同产物。

为社会和国家着想，必须让员工过着更美好的生活，并且制造出有利于社会和国家的产品，我所经营的事业非常微小，但却是公众的产物。就法律而言，它是我个人的企业，但是本质上却是属于社会大众的。

到目前为止，我一直是个勤勉工作的商人，身负为社会和国家效力的使命感，孜孜不倦地经营事业，因此才能实现这种精神上的改变。我本人对这种改变也感到非常诧异，所以才会产生所谓的“自来水哲学”。

某年的仲夏，我在天王寺一带的街道上漫步，这时一位拉车夫将车子停在某家庭院的水管前，然后扭开水龙头，“咕噜，咕噜”，津津有味地喝自来水。

让人诧异的是，附近的人对他的举动，却不加以指责。因为没有经过他人的允许，私自饮用，很明显地是在偷水喝。为什么他可以不付钱呢?

有时候即使盗取了有价值的东西，也不会遭到斥责。空气便是一个很好的例子，虽然它很贵重，但是却取之不尽，用之不竭。所以连缺水的大杂院里的人，也能怀着这么宽大的胸襟。

假若世上的必需都能像自来水一样的充沛，那么我们便不会过着贫苦日子了。因此我的使命，便是源源不断地制造出有价值的电器产品。虽然事实与理想有一段差距，可是，我会配合社会的要求，不断地推出各种有益于社会的产品。依循这种观念，使我得到了勇气与正义感，并且产生恪尽职守的决心和希望。

由此可见，企业经营事业的前提是为了他人幸福，社会的进步，国家的发展，这种强烈的社会责任感，也是松下电器风靡天下必不可少的成功因素。

社会是企业赖以生存、发展的土壤，企业只有心怀社会、勇担责任，才能促进社会环境的改善，从而为自身的发展赢得更多机会；相反，如果企业缺乏大局意识，推卸社会责任，那无异于自断手足，甚至是自掘坟墓。三鹿集团因此面临覆灭的危险就充分说明了这一点。

三鹿集团是河北一家有着50多年悠久历史的乳品企业，它所生产的婴幼儿奶粉价格相对低廉，是广大处于中低层经济水平家庭的育婴首选产品。长期以来，三鹿集团不仅拥有稳定的消费市场，而且多次获得政府嘉奖，深受消费者好评。就在2008年1月，三鹿集团开发的“新一代婴幼儿配方奶粉的研究及其配套技术的创新与集成项目”还荣获国务院授予的、代表我国科技发展水平最高奖项——国家科技进步奖，登上了国家最高科技的领奖台，成为中国乳品行业的骄傲。可就是这么一家顶着无数光环的老牌企业，最终却因为缺乏社会责任感，从高高的领奖台上摔了下来，再也没能爬起来。

2008年9月11日上午，甘肃省卫生厅首次披露该省内59名婴儿肾功能不全、1人死亡的情况，是因吃了同一个牌子的奶粉。同时，在湖南、湖北、山东、陕西、安徽、江西、江苏、河南等省都发现多个相似病例。11日晚，卫生部称，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，并怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。

事件披露以后，三鹿集团不但没有意识到自身错误，反而把责任推给所谓的“不法分子”——奶农。此外，三鹿集团上下其手，试图从政府部门下手，又用300万元“摆平”百度，要求后者帮助其隐瞒真相、平息事态。这些消息都激起了人们更大的愤怒与更多的谴责，三鹿集团也在这种不负责任的姿态中逐渐走向了灭亡。

北京大学光华管理学院院长张维迎先生说：“利润就是责任，利润来自责任，一个企业承担责任的能力决定其获得利润的能力。”

读过日裔美籍学者威廉·大内的《Z理论》，大家就不难发现，大内先生提出的Z型公司文化的一个鲜明特征就是员工表现出来的那种强烈的责任感。他在书中写道：

“在Z型公司，利润本身并不是项目的终点，也不是在竞争过程中‘记分’的方法，相反，如果企业能继续给客户带来真正的价值、帮助雇员成长和帮助他们作为企业的一员表现出责任心，那么，利润就是对企业的奖励……Z型公司的一个突出特点是，这些价值观不是虚伪的东西，不是装饰品，而被奉为决策时参考的标准。”

如此说来，是不是说Z型公司不关注利润了，就大内的观察，IBM、惠普、宝洁等Z型美国大公司“是发展最快的、最赚钱的公司”。今天看来，它们仍然是美国公司中比较长寿且赢利能力比较强的公司。看来，只有真正对客户负责任、对社会负责任、对员工负责任，才能让企业发展得更长久!

利润就是责任，利润来自责任。