(4)用推托表示“不”
拖延可以使你在时间上把别人的注意力引开,而推托就可以使你把责任引开。
一位客人请求你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”
你和妻子一块上街,妻子看中一件漂亮的连衣裙,很想买,你可以拍拍衣袋:“糟糕,我忘了带钱包。”
有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”
(5)用回避表示“不”
这种方法其实就是顾左右而言他。你和朋友去看了一部拙劣的武打片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢文艺片。”
(6)用反诘表示“不”
很多时候我们都喜欢正面回答别人的提问,但是如果你正面回答会使对方难堪,或者很难接受的话,你可以尝试反诘。
你和别人一起谈论国家大事。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”
(7)用客气表示“不”
客气的说法很多,比如当别人有求于你送你礼物,而你却不能替他办事时,你可以客气地回绝他的要求。一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。
(8)用外交辞令说“不”
外交官们在面对难题时经常说的一句话就是“无可奉告”。这句话的隐含意思就是“你没有必要知道”或者“我会为难”。同样地,生活中我们也可以借用这句话。还有一些话可以用做搪塞:“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说”等等。
(9)以友好、热情的方式说“不”
拒绝的话不是都难以说出口的,也不是都要以一种十分严肃的口吻说的。以友好、热情的方式说“不”,你会收到意想不到的效果。
一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”他的拒绝是有礼貌而且愉快的,但又是那么干脆。
(10)避免只针对对方一人
当我们对对方说出“不”时,对方会很自然地想到你的拒绝是对他个人的否定。这时避免只针对一人,变得很重要。
某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长,恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说:“实在对不起,我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同,单位规定再不向其他任何单位购买纸张了,我也应按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位,就不仅仅针对这个造纸厂了。