2。赞美别人必须准确定位
赞美,还要讲究定位。赞美定位不准的话就会造成别人别扭,你也难受的局面。为了避免这费力不讨好的事情发生,赞美准确定位是必不可少的。
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士,她正和一位女伴在用餐,两人刚听完歌剧,穿戴漂亮。这位男青年不觉眼前一亮,很想恭维一下对方:“噢,玛瑞,今晚你看上去真漂亮,很像个女人。”对方听了这话会高兴吗?不!她会很生气,而且会指责你:“什么?那我平常的时候不像女人吗?像什么呢?”这位男青年会很难回答。本来是好心,却没有收到好效果。
让我们再来看一个例子。在一次管理层会议上,一位报告人登台了。会议主持人向与会者介绍:“这位就是刘女士,这几年来她的销售培训工作做得非常出色,也算有点儿名气了。”这末尾的一句话显然画蛇添足地让人不太舒心,什么叫“也算有点儿名气”呢?这么一说不但刘女士不会高兴,与会者也会暗暗笑话她的。
为什么上面两个例子中的男青年和主持人费力不讨好呢?原因就是他们没有很好地处理自己的语言。在说话中使用不恰当的词语也是交际中的一大弊病。这些称赞的话会由于用词不当,让对方听来不像赞美,倒更像是贬低或侮辱。结果自然是事与愿违,不欢而散。
如同我们吃东西一样,说话时也要注意别人的禁忌。如果对方正在伤心你却要给他讲笑话听,你说他会高兴吗?如果对方不喜欢某位名人你却在那里大说特说这位明星的趣事,那显然不合时宜。
有一位业绩优异的公司高级主管,最引以为耻的就是他的学历。然而,他的学历并非不足挂齿,反而是值得一般人炫耀的高等学历。他不但毕业于全国首屈一指的高中,大学念的也是热门科系。那么,究竟是什么原因使他对自己的学历如此讳莫如深呢?那就是他没有考上全国的最高学府,这件事使他深受打击,甚至在几十年之后仍然耿耿于怀。虽然在我们看来这并不是什么大不了的事,但是如果你在与他交谈中话题总是谈论到他的学历的话他就会很不高兴。所以,在与人交往中如果发现对方对某一话题避而不谈就不要深究了,而应去谈一些他愿意说的话。
生活中可谈论的话题是很多的,你要注意发掘别人的兴趣爱好,尤其是对于那些他已经痴迷的话题。足球、篮球就是很多男人的最爱。你大可以和他们谈论各自喜欢的球队和球星,这样你们更容易找到共同语言。
赞美除了要讲环境、对象、学历等,还要告诉大家一些交往中的规律,让大家在人际场上如鱼得水:
(1)列举对方身上的优点或成绩时,不要举出让听者觉得无足轻重的内容。要说那些显示他们重要性的话。否则,对方会认为你看轻他们。比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气”或“纪律观念强”之类和推销工作无甚关系的事。这样无异于与和尚比头发多。
(2)你的赞扬不可暗含对对方缺点的影射。庆祝的话都喜欢在高兴的场合说,但是如果你也说了高兴的话,却包含着对方的某种缺点。这样这些话就变味儿了。比如一句口无遮拦的话:“太好了,在一次次半途而废、错误和失败之后,您终于大获成功了一回!”让人听起来总是不舒服的。
(3)不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。取得成绩是每个人都想的,在高兴的时候大家都想听到好话。这时你以不信任的话来告诉对方会使他们很不高兴。比如:“我从来没想过你能做成这件事”,或是“能取得这样的成绩,你恐怕自己都没想到吧”。这时,你应该做的就是替对方取得今天的成绩高兴而不是泼冷水。
另外,你的赞词不能是对待小孩或晚辈的口吻。比如:“小伙子,你做得很棒啊,这可是个了不起的成绩,就这样好好干!”这样的话,会让对方感到自己在你面前真的是孩子,成绩也是孩子做的,微不足道。
赞美的语言就像空气清新剂,可以使我们的周围都被快乐笼罩着,“美化”你身边的气氛。但你也必须清楚,再好的清新剂也有过敏以至于反感者,更何况人与人之间的关系如此复杂,如果不首先通达人情,不根据所赞对象的心情及当时情境的具体情况而乱赞一通,恐怕真会马屁拍到马蹄上。