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1 交流中一种重要的方式叫沉默（第1页）

1。交流中一种重要的方式叫沉默

懂得沉默的价值的人会有一双善于倾听的耳朵，如纪伯伦所说，他们“听见了寂静的唱诗班唱着世纪的歌，吟咏着空间的诗，解释着永恒的秘密”。一个能听懂了千古历史和万事存在的沉默的话语的人，本身也必然懂得该怎样说话。

长久以来，人们有一个严重的误区，那就是认为沉默只是交谈的一种辅助方式。这也许是我们平日里过多地运用语言的缘故，因此才会忽视沉默的价值，认为在交谈中，语言是主而沉默是次。但是，众所周知，语言也有苍白的时候。我们可以谈论爱情、孤独、幸福、苦难、死亡等等。然而，我们却无法告诉别人自己的爱情有多温柔，孤独有多绝望，幸福有多美丽，苦难有多深重……我们只能把这一切都藏在心中，我们所说出与写出的只是思考的产物，真正的感受只有自己才能体会。

“语言是误会的根源。”我们常常会有词不达意的感觉，从我们的口中说出或笔端写出的必然是经过修饰的，更掺杂着伪装过的痕迹，更何况，每个人的理解方式也不尽相同，于是误会就在所难免了。

不过还好，我们还有一种比语言更伟大的表达方式，那就是沉默。想要表达的一切都潜含在一个眼神、一个笑容，甚至在没有表情的表情中，而这恰恰表白了我们最真实的意图。

当你能表达沉默并读懂沉默时，就表示你已经悟到了与人相处的最大秘密。

当你保持沉默时，对方由于不知道你的底牌而会感到无穷的压力，这时，他的意志就会受到动摇甚至不战而败。高明的谈判者都善于运用沉默来使结果变得有利于自己。他们明白，大多数人讨厌沉默，并试图以语言或其他信息来填补沉默，这恰恰给了沉默者可利用之机。

当对方说：“我不能保证过了这个月之后，还能给你同样的价码。”

你保持沉默。

对方又说：“你真准备在这个月之后订购更多的数量?”

你依然保持沉默。

双方继续说：“听着，本公司已经决定大幅度涨价，如果你现在给我订单的话，我会给你一个令你满意的价格，但是过了这个月初之后，我就无权这么做喽!”

高明的谈判者深深了解沉默的价值，同时也知道高明的对手同样了解沉默的价值，但如果双方只是保持沉默，必然谁都无法从对方那里引出大量的资料。你的对手也许会说：“如果你坐在那儿一言不发，那就没有必要浪费你我的时间，等你有话可说的时候咱们再谈吧!”

谈判高手只在必须说话的时候才打破沉默。

相反，不善谈判的人常常缺乏沉默的耐力，忍不住要以额外的细节、争辩或游说填补难堪的沉寂。这样一来，便使自己陷入被动，处于劣势之中。