(11)一次只采用一种技巧,而且不要太过分。领导艺术是多种多样的,在不同的事情上要采取不同的技巧,为了使事情不复杂化,在处理一件事时,不宜使用过多的技巧,否则就把事情搞得复杂难以解决。
(12)讲究民主。迎合周围所有人,而不是把某个人或人群作为目标。领导是面对全体职员的,应该以全体职员的意见为准,讲究民主就是要广泛的征求大家的意见,不把个别人的意见凌驾在全体人之上。领导代表着全体职工的利益,而不是代表个别人的利益。所以,多听大家的意见,才能领导好大家的事业。
(13)关键是巧妙与下属相处,要做到自然巧妙,不要让人看到是有意为之,如果下属知道你是有意拉关系,就会对你产生戒备心理,你就不会同下属建立自然友好的关系。
另外要指出的是,应该学会照顾那些服从指挥的好人。假如你在执行公务时遇到的对象是好人,他们听话,你教他们做什么他们就做什么。告诉乖孩子捡起他的玩具,他很可能立即照做,告诉一个好人把应付的款子寄来,钱一定准时到达。
6。谁是真正的朋友
现在社会上,人们常爱说这样一句俗话:在家靠父母,出门靠朋友。所以结交朋友就是你走向社会的必修课。德国的卡西尔说:“没有朋友的人,只能是半个人。”人人都想结交朋友,但是朋友有不同的等级,如有的人把朋友分了六个等级:
(1)刎颈之交级。
(2)推心置腹级。
(3)可商大事级。
(4)酒肉朋友级。
(5)点头哈哈级。
(6)保持距离级。
其实,这六种朋友只有前三种是真正的朋友。后三种只不过是生活中的泛泛之交,不能算作真正的朋友。谁是真正的朋友呢?
(1)知音是朋友。中国古代流传着高山流水知音难求的故事。现代社会里,知音就意味着有共同的兴趣、爱好,相互之间能够理解。24岁的艺术家安娜说:“我有位朋友,我喜欢跟她一起去看歌舞。我的其他朋友似乎没有喜欢现代舞的,然而我们两人都喜欢。看了节目后,我们经常一起去吃饭,边吃边谈论节目,这就是我们的友谊。”
(2)忠诚是朋友。亚逊斯有一次来到了阿尔卑斯山下,遇到了几位天神,天神说:“亚逊斯,你有过朋友吗?”亚逊斯说:“有,他爱我胜过爱你们。”这句话激怒了天神们,他们决心杀掉亚逊斯的这位朋友,便询问这位朋友是谁。亚逊斯看出了天神们的用意,就隐瞒不谈。天神们拿出了各自的宝贝引诱亚逊斯,许诺他将有一位美貌无比的妻子,成为一个威严无比的国王,等等。所有这一切都未能打动亚逊斯的心。但神通无比的天神还是抓到了亚逊斯的朋友,他们没有立刻杀死他,对亚逊斯的话,他们并不十分相信,于是以同样的手段去引诱亚逊斯的朋友,只要他背叛亚逊斯,他将得到他所要的一切:美色、财富、权势。和亚逊斯一样,这位朋友也丝毫未动心,天神们既羡慕又惭愧,没有一位天神去杀他们,悄悄地将他们放下了山。亚逊斯说:“我们彼此忠诚、信任,没有什么比我们的友谊更重要。”
(3)患难是朋友。《伊索寓言》里有这样一个故事:两个男人结伴穿越森林,突然,一只大熊从丛林中冲他们跳出来。其中一个男人为了自己的安全爬上了一棵树。另一个因无力同这头兽搏斗,便倒在地上一动不动地躺着,像是死了似的。他曾听说熊是不碰尸体的,这肯定是真实的,因为那头熊只在他头上嗅了一嗅,以为他是死的就很不满似的走开了。爬到树上的那个男人从树上跳下来。“那头熊好像在你耳边说了什么,”他说,“他告诉你什么来着?”
“它说,”另一个男人回答道,“和一个在危险时刻抛弃朋友的人做伴是愚蠢的。”是不是朋友,只有当你遇到困难,遭遇不幸的时候,能挺身而出帮你渡过难关的人,才是真正的朋友。
(4)平等是朋友。中国古代有这样一个故事:白敏中与贺拔其是好朋友,两人同到长安(今陕西西安)参加科举考试。这年的主考官是王起。王起知道白敏中出身望族,文才皆上品,很赏识,有意取他为状元;但嫌他与贫寒的贺拔其交往过密,有点犹豫,便私下派人去劝说,暗示他:“只要你不再和贺拔其来往,王主考就取你为状元。”白敏中听着,皱起眉头,没有答话。恰好这时贺拔其来访,家人把他打发走了。白敏中得悉大发雷霆,立即把贺拔其追了回来,如实地将情况告诉他,并说:“状元有什么稀奇的,怎么也不能不要朋友呀!”说毕,命家人摆起酒宴,与贺拔其开怀对酌。说客看在眼里,气在心里,回去便一五一十地回禀王起,并从旁怂恿:“这小子舍不得贺拔其,咱也不给他状元。”谁知王起一反初衷,既取了白敏中,又取了贺拔其。原来白敏中宁要朋友不要状元的精神,熔化了王起那颗浸透了世俗偏见的心,他那真诚待人的恪守信义的品格赢得了人心,令世人敬仰。
真正的朋友是要用心去结交的,而不是吃吃喝喝,互相吹捧,互相帮忙,能够结交的。所以,自古至今,人们都爱说的一句话是:人生得一知己足矣。
7。掌握社交的基本技巧
现在社会交际越来越广泛,需要与每个人建立友好的关系,才能够使自己立于不败之地,创造成功人生。要做到这一点,就必须掌握一定的社交技巧,有人总结了人际接触的十六招,供你参考:
(1)尽可能面带笑容。交际时,笑容就可以打消对方的戒备,使你们之间的距离缩短,产生一种亲切友好的感觉。
笑容也可以帮助你产生信心,当你面对客人的时候,笑意出现在脸上,你就会对自己的交际产生自信,你会下意识地说,我能行,我会应付得很好。
(2)尽可能在与对方接触的初期以名字称呼对方,产生亲切感。在交际中,最大的失误就是忘记对方的名字,这常常造成很尴尬的局面。如果你要在交际上获得成功,最重要的就是一定要牢记对方的名字,在见面的时候要能叫的出来,这样就会一下子在对方的心中留下对你的好感。
(3)和对方交谈时应有约60%的时间看着对方,以示诚恳。人和人的交流,不光是语言的交流,在说话的时候,人是流露着丰富的感情,这些感情如果不能交流,那么谈话就会变得枯燥乏味,就会使对方产生厌倦。和人交谈时,一定要看着对方,一方面显得你很真诚,很渴望听人说话;另一方面,显示你很尊重对方,显示你有礼貌。谈话时看着对方,你会发现对方的真实心理,你会进入对方的情感世界,获得更多的交际信息。
(4)如有可能,应设法与对方做某种简单的身体接触(最简单的是握手)。握手现在成了交际中常见的一种礼节,身体方面的接触是友谊深入发展的标志。特别是男女之间的友谊,发展到一定的程度,就要有身体方面接触的渴望,如果一直不接触就会使关系渐渐的冷却。
(5)交谈时要表示亲切,可把身体向前靠,两手张开,两腿不要交叉坐。和人交谈时,两腿交叉是在用身体语言表示不合作,这些现在都已经是心理学研究的结果,所以,你在社交场合与人交谈就要注意这些细节,避免给人产生误解。
(6)与对方并排坐能增加亲切感,否则坐在他90度的位置也胜于面对面坐。说话时与人对面相坐,容易使人产生对着干的错觉,同时对面坐使人感到不自在,因为使人觉得全部在你的审视下,有一种被你全部掌握的感觉,不利于人际交流。并排或者斜对着坐,就不会产生这种感觉,人就会显得很随便,很自然,就会使谈话顺利而热烈的进行下去。
(7)对方说话时应不时通过点头示意,或说“是”,或发出“唔”之类的声音,来表示同意他的论点。交谈时,人家在讲话时,你要配合讲话的内容,不时地做出反应,这样对方就会觉得你在认真地听,所以,虽然你只是发出“嗯”、“啊”的声音,但是能表明你们在进行着交流。
(8)向对方简要复述他已表达的观点。说话时,不断地复述对方刚讲过的话,一方面表示你刚才是认真听取了对方的话,另一方面表明你对对方的尊重,使对方觉得他的话有一定的意义和价值。这样对方就会对你产生遇到知音的感觉,你就能获得对方的友谊。
(9)如果同意对方的言论应公然表示,并说明为何同意。对方在说话时,有些观点与你产生了共鸣,你就应该立刻表示赞同,并且说明自己的理解,这样你就会在对方心理留下深刻的印象,使对方对你产生好感。
(10)设法根据对方的观点发挥。最使对方对你喜欢的方法是对对方话语的深入理解和发挥。如果你能把对方的话语发挥到一个高度,让对方产生自己是很了不起的人物的感觉,那他一定会对你喜欢得不得了。
(11)不要在交谈前先对对方有成见。人是在交际过程中才能发展友谊,如果你对人事先就有了成见,就会使你在和人交谈时不能正确理解对方的话语,即使对方的谈话是真诚的,你也不会接受对方的友谊,这就使谈话失去了应有的意义。
(12)如果你不懂一件事,千万不要装懂;如果说错了,应当承认说错。交际场合会涉及很多事情,有些事情是我们的知识范围之外的,这时候就应该虚心请教别人,千万不能不懂装懂。因为这时候不懂装懂就会产生笑话,就会使你的社交形象受到严重的损害。说错话是常有的事,及时地纠正会使人对你产生敬意,如果错了还要强辩的话,只能让人对你产生反感。
社交的方法很多,但是,最根本的一点是:懂得尊重对方,让对方认为自己是个重要的人物,满足他的成就感。你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。
学会社交,你就能立足于社会。