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第21条箴言 抱怨无助于问题的解决（第3页）

查尔斯·瓦格林经营着一家小药店，但是他一直不甘心，想要寻找一个能干一番大事业的机会。于是，每天早晨一起床，他就盼着今天能得到这样的好机会，根本无暇顾及药店的生意。但是，好长时间过去了，他依然没有得到这样的机会，而且药店的生意也日渐萧条。

于是，查尔斯·瓦格林开始怨天尤人，抱怨老天对自己的不公平，抱怨没有人给他提供这样的好机会。一天，他反思自己，不停地问自己：“我为什么一定要把希望和目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢？我为什么不能在自己相对熟悉的医药行业干出一番大事业呢？”

经过一番思考，查尔斯·瓦格林决定从头开始，从以前那种怨天尤人的消极心态中挣脱出来，以积极的心态去面对人生的种种境遇。然后，他继续经营那家小药店，尽量提高服务质量使顾客满意。

每当附近的顾客打电话要买东西的时候，他都会一边接电话，一边向店里的员工示意顾客所需要的东西。然后，他就会尽量想些其他的话题与顾客继续聊下去，以便让负责送货的员工在这段时间内把货物送到顾客的手中。

凭借着优质、快速的服务，越来越多的人到查尔斯·瓦格林的药店来买东西，他的小药店生意越来越兴隆了。而且，周围药店的老板也跑到他这里来取经。

慢慢地，查尔斯·瓦格林的药店遍地开花，迅速占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药业中，他拥有的药店数量和规模位居第二。

查尔斯·瓦格林本来只是一个小小的店主，之所以能够取得后来的成功，并没有什么惊人的秘密，只不过是他改变了对工作的态度，用一种积极的心态战胜了怨天尤人的消极心态，用持续不断的热忱去从事工作。当他付出了自己辛勤的努力，自然就会得到应有的收获。

一个人无论做什么事情，都应该抱有一种积极的心态，这样他才能抓住每一个机会，然后尽自己最大的努力把事情做好。只要他坚持不懈地努力下去，成功就会在某个地方等待着他。

哈佛箴言

每个人都应该相信，积极的心态具有改变人生命运的力量。在生活中，无论发生任何不如意的事情，都不要抱怨，要抱着积极的心态，换一个思考的角度，采取积极的行动，就不会被任何困难所打倒，那些不如意也将会变成如意。

勇于想办法解决问题

一位伟人曾经说：“有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作为，是逃避责任，是放弃义务，是自甘沉沦。”不论一个人遭遇到什么样的困境，一味地抱怨都注定是于事无补的，而且还会把事情弄得更糟。

对于一个有智慧、有担当的人来说，谁应该负责解决这个问题不是最重要的，在他心中唯一的想法就是如何更好地解决这个问题。每个人都应该有这样的信念：任何一个问题的背后都蕴藏着一个机会。一个人只要勇于想办法解决问题，就能把握这个机会，从而实现自己的目标。

萨姆尔·沃克莱是一家火车制造厂一名普通的旋车工，每天都要不停地旋钉子。他觉得自己的一生都要荒废在旋钉子这样的琐事上了，所以，他满腹牢骚，抱怨这份工作。听到萨姆尔·沃克莱的抱怨，身边的同事荷维德也很郁闷地叹了一口气，他同样也很讨厌这份工作。

但是，他们又有什么办法呢？难道去向工头反映：以自己的能力，做这种简单的体力活是大材小用，应该从事另一份具有挑战性的工作？毋庸置疑，得来的肯定是工头轻蔑的表情。难道去辞掉这份工作，再重新找一份称心的工作？但是，这份工作是他们费了很大劲才找到的，又怎么能轻易放弃呢？

萨姆尔·沃克莱心想：难道就没有别的什么办法来改变这种现状吗？不，肯定是有办法去解决的，关键是自己肯不肯动脑子去思考。当他这样去想的时候，他想出了一个解决问题的好方法：把枯燥无味的工作变成一件充满乐趣的事情。

于是，萨姆尔·沃克莱对荷维德说：“你在旋机上磨钉子，把外面一层粗糙的东西磨下来。然后，我再把它们旋成一定的尺寸。我们一起来比赛，看看谁做得更快。如果你磨钉子磨烦了，我们再换着做。怎么样？”

“好啊！”荷维德高兴地答应了。然后，他们开始比赛。当他们用这种方式工作之后，工作没有像以前那样烦闷了，而且工作效率也比以前提高了。

不久之后，工头便给他们调换了一份较好的工作。后来，萨姆尔·沃克莱成为了这家火车制造厂的厂长。

萨姆尔·沃克莱能够把枯燥的工作变成一种乐趣，秘诀就在于他主动去寻求解决问题的方法。抱怨是永远也解决不了任何问题的，只有主动寻找更好的解决方法才能改变这种现状，让自己收获得更多。

然而，很多人遇到一丁点小问题就会抱怨个不停，总是想着自己怎么这么倒霉，他就很容易养成抱怨的坏习惯。这样一来，他很容易把关注的焦点放在抱怨上，而不是想着如何去解决问题。

在哈佛讲堂上，哈佛教授经常给学生讲这样一则故事：

一位年轻人继承了祖父留下的一座美丽的“森林庄园”，他每天想着如何利用这个庄园让自己大展宏图。不幸的是，一场雷电引发的山火烧毁了这位庄园。年轻人一下子陷入了一筹莫展的境地，他开始抱怨老天的不公，把矛头指向了那场没有预计的大火。

一天，祖母对年轻人说：“庄园变成了废墟并不可怕，可怕的是我们的眼睛失去了光泽。一双失去光泽的眼睛，又怎能看到希望呢！”

听了祖母的劝导，年轻人开始想办法解决面对的问题。一天，他看到了一家店铺门前聚集了很多人，走近了一看，原来是家庭主妇们正在排队购买木炭。当他看到一块块木炭的时候，他看到了希望。

于是，年轻人找到几个人，让他们把庄园里烧焦的树木堆放在一个地方，又找到几名烧炭工人，让他们把烧焦的树木加工成优质的木炭。然后，他把木炭送到集市上的木炭经销店售卖。结果，木炭被抢购一空。年轻人拿着卖木炭的钱购买了一大批新树苗，然后种植在了庄园里。几年之后，那片庄园绿意盎然。

当希望变成泡影，年轻人产生了抱怨的心理，并把关注的焦点都放在了自己的不幸上。然而，当他把关注的焦点转移到解决问题上时，他获得了成功。

有的人把抱怨当成了发泄情绪的工具，他们会认为，当遇到不如意的事情时，就要把心中的烦闷发泄出来，放松自己的心情。但是，情绪虽然在短时间内发泄出来了，但是事情却没有得到很好的解决，事情的结果不会因为一个人的抱怨而有所转变。其实，只有停止抱怨，以积极的心态想办法解决问题，才是明智之举。

哈佛箴言

如果人们只想着抱怨，那么生活中的一切都将会成为抱怨的对象；如果人们停止抱怨，那么生活中的一切都将会变得美好起来。一味地抱怨是一种逃避责任的消极心理，不但于事无补，甚至还会把事情弄得更糟糕。停止抱怨，勇于想办法去解决问题，这才是明智的选择。